Нет универсалиям

Выводы экспертов изложены в отчете «2015 Global Hotel Program Study: Asia Pacific and Latin America», основанном на опросе тревел-менеджеров ОТА из Латинской Америки и Юго-Восточной Азии. «Крупные компании пользуются программами, ориентированными на конкретные группы, и рекомендациями региональных тревел-менеджеров», — заявил Джозеф Бейтс, вице-президент GBTA Foundation.

 

Кроме того, сделаны следующие выводы:

 

‒ в Латинской Америке и АТР превалируют сетевые программы, что вызвано желанием стандартизировать условия пребывания сотрудников в командировке в любом городе того или иного региона;

‒ в обоих регионах местные тревел-менеджеры принимают участие в выборе предпочтительных поставщиков и переговорах о специальных тарифах;

‒ когда приходит время подписывать соглашение, процессом руководит ТМС (Travel Management Company).

 

 

В Северной Америке и Европе все обстоит несколько иначе:

 

‒ североамериканские компании тяготеют к централизованным программам, при этом их тревел-политика носит рекомендательный, а не обязательный характер (в отличие от Европы);

‒ крупные компании тяготеют к одному глобальному RFP (Request for proposal – запрос на коммерческое предложение) после получения рекомендаций региональных тревел-менеджеров;

‒ в среднем, после RFP из глобальной программы исключаются около 20 % предпочтительных поставщиков ежегодно;
‒ гостиничные тарифы в Европе тарифы вдвое выше, чем в Северной Америке;

‒ тревел-менеджеры Северной Америки чаще, чем их европейские коллеги, заключают соглашения с гостиницами, не принадлежащими к глобальным цепочкам;

‒ вне зависимости от региона или командировочных расходов половина респондентов указывают на то, что в некоторой или большой степени полагаются на TMC в переговорах с отелями.