Полноценная система онлайн-бронирования напрямую связана с автоматизированной системой управления отелем, и часто – с глобальными системами бронирования GDS.
С помощью них зарезервировать номер можно из туристических агентств и с порталов. Интегрированная система позволяет избежать ошибок и овербукинга, в реальном времени показывает наличие номеров, позволяет выбрать комнату нужной категории, время пребывания и дополнительные услуги. Оплата производится с помощью пластиковой карточки или других электронных расчетных средств. Клиент получает ваучер с кодом, подтверждающий факт оплаты. Вся процедура занимает несколько минут.
Чтобы создать такую систему в гостинице с нуля, необходимо проделать огромную работу.
Переделка сайта здесь – верхушка айсберга. Часто требуется кардинально менять бизнес-процессы. Электронные расчеты требуют соответствующей защиты от сетевых преступников. Такой проект немыслим без привлечения внедренческих фирм.
Небольшим отелям, не имеющим возможности «поднять» полноценную систему резервирования номеров, можно обойтись схемой попроще – т.н. «бронированием по запросу». В этом случае потребуется только создать на сайте форму обратной связи. Гость заполняет нужные поля формы, после чего с ним связывается администратор и уточняет заказ. Такая система может быть создана без участия специализированных фирм грамотным веб-специалистом.
