Hampton by Hilton St Petersburg ExpoForum станет 19-м отелем Hilton Worldwide в России.
1 июня 2016
Детские радости: гостиничные услуги для самых маленьких

В День защиты детей рассказываем, какие развлечения, подарки и услуги российские и зарубежные отели предлагают ребятам.
В России гостиничный сервис для детей чаще всего представлен отдельной зоной с аниматорами – детским клубом. Например, в детской комнате «Аzimut Hotel Кострома» ребят обычно развлекают игрушками и мультфильмами; более насыщенную программу готовят на время новогодних каникул – так, в первые дни 2016-го детям показывали научно-популярное «Шоу профессора Николя». В Pullman Sochi Center также работает круглосуточная детская комната, а на праздники устраивают веселье помасштабнее: на Новый год – театральную программу, на Пасху – открывают мини-зоопарк.
Иностранные отели чаще предлагают необычные детские услуги и любят дарить подарки.
Подводные прогулки, безлимитная газировка и скелет мамонта
Чекин по-взрослому
В отеле The Mulia, Mulia Resort & Villas (Бали) маленькие гости отеля могут самостоятельно зачекиниться – у отдельной детской стойки. Сотрудники детского клуба предлагают ребенку заполнить форму регистрации, в которой можно указать предпочтения в еде и развлечениях. Например, один маленький гость написал, что перед сном ему нравится пить горячее молоко с печеньем и читать сказки на русском языке – и персонал позаботился о ежевечернем горячем молоке и книжке с картинками. Детям выдают и собственный ключ от номера – вместе с ваучерами на один бесплатный шарик мороженого ежедневно.

Чтобы запечатлеть самые первые моменты отдыха, дети могут сфотографироваться на полароид и сразу получить фотографию в красивой рамке. Чтобы несколько минут ожидания прошли незаметно, ребенку приносят мороженое из кондитерской Mulia Deli
Каждый гость, которому от трех до восьми лет, получает приглашение в Mulia Kidz Club. В клубе ежедневно проходят занятия по искусству, народным ремеслам, балийским танцам, кулинарии; есть комната с батутами, игровая зона, детские книги и кинотеатр.
Мини-спа
В семейном отеле Angsana Laguna Phuket (Таиланд) все номера и лофты полностью оборудованы для родителей с маленькими детьми: по запросу ставят детскую посуду, колыбель, подогреватели для бутылочек, стульчики, игрушки, детское масло и присыпка – все это бесплатно, нужно лишь заранее предупредить сотрудников. Во всех ресторанах есть детское меню, а кафе Tree House Café создано специально для самых юных гостей.
Предмет гордости отеля – детское спа. Там ждут ребят от 7 лет в сопровождении родителей; ингредиенты – натуральные и сладкие: шоколад, ваниль, какао, клубника, киви. Мальчикам предложат массаж, а девочкам – еще и процедуру для кожи лица.

В Angsana Laguna Phuket большой детский клуб Tree House Kids Club с широким выбором развлечений для детей от года до 16 лет
До конца октября в отеле проводят детские квесты и игры, а в июне и августе организовывают лагеря с ночевкой для детей постарше. Можно посетить уроки йоги для родителей с детьми: они построены так, чтобы и тем, и другим было весело.
«Раньше у нас в отеле был маленький слоненок, с которым могли играть малыши, ‒ рассказывает Брайан Коннелли, генеральный менеджер Angsana Laguna Phuket. ‒ Мы считали его нашим самым необычным и удивительным коллегой! Но потом подумали, что заставлять животных работать не совсем правильно, и устроили нашего слоненка в питомник на Пхукете».
Активный отдых
У Solis Sochi Hotel в Красной Поляне есть детский клуб рядом с рестораном The Grill: ребята могут поиграть, пока родители ужинают или отправились в спа; в самом ресторане есть детское меню. В номерах малышей ждут детские халаты.

«В отелях Solis первоочередное значение имеет не опыт человека, а его душевные качества, и это особенно важно при работе с детьми», ‒ говорит генеральный менеджер отелей Solis Sochi Hotel, Solis Sochi Suites и Dolina 960 Харальд Бюркле
Можно взять напрокат детский велосипед или тандем, чтобы ехать с ребенком. Перед походом в горы сотрудники отеля соберут корзину для пикника, в которую положат сладости и лимонад для детей. Рядом с отелем есть клуб Legoland, аквапарк с горками, искусственным пляжем, бассейнами разной глубины и детским клубом.
Вип-статус
На территории The Beverly Hills Hotel (США) действует детская программа V.V.I.P. («очень-очень важная персона»): каждый маленький постоялец при заселении получает именную карточку, которая дает неограниченный доступ к газировке, сокам, холодному чаю и лимонадам в The Fountain Coffee Shop и Cabana Café (на ланче в последнем – еще и бесплатный шарик сорбета на выбор).
В номере ребенка будут ждать приветственное письмо, коробка шоколадного печенья, плюшевый мишка в футболке с монограммой отеля; в ванной комнате – резиновый утенок и детский халат. Фирменные детские одеяла, тапочки, футболки, мягкие игрушки и игрушки для ванной можно приобрести в магазине при отеле.

Каждый ребенок в The Beverly Hills Hotel может почувствовать себя звездой
Консьержи готовы организовать поездку в один из парков развлечений: поклонникам «Парка Юрского периода», «Назад в будущее» и «Мумии» ‒ в Universal Studios; любителям исследований и археологии – в La Brea Tar Pits с раскопками скелетов мамонтов, мастодонтов, американского льва, саблезубых кошек, гигантских ленивцев, западных верблюдов, древнего бизона, пекари, американской лошади и ламы; ценителям космоса – в Griffith Park Observatory, где можно узнать много интересного о Cолнечной системе, звездах и космических кораблях.
Безопасность прежде всего
В «Novotel Екатеринбург Центр» создана территория детской безопасности: даже у столиков в общественном пространстве закругленные углы. Для самых маленьких гостей оборудована игровая зона, дети постарше могут провести время за компьютерными играми в лобби; расположение позволяет родителям видеть детей из ресторана или лобби-бара. Все сотрудники контактной зоны в обязательном порядке проходят специальные тренинги по работе с детьми.
При заселении каждый юный гость «Novotel Екатеринбург Центр» получает в подарок мягкую игрушку и марципанового мишку, приготовленного кондитером отеля.

По просьбе предоставляется детская кроватка и аппарат для подогрева детского питания. Во всех номерах есть детский телеканал
Специально для семей с детьми в «Novotel Екатеринбург Центр» особые условия проживания: при проживании в выходные – бесплатный поздний выезд до 17:00.
С заботой о природе
На курорте Shangri-La’s Villingili Resort & Spa (Мальдивы) маленьких гостей встречают и провожают подарками: при заселении ‒ тропическим ожерельем или пляжной игрушкой, по отъезду – рюкзаком и плюшевой черепашкой.
Юным любителям природы предложат справочник «Сафари на острове» и карту, чтобы определить среду обитания наземных и морских животных. Натуралисты, которые найдут все десять животных, получат именной диплом «Лучший следопыт». Также дети смогут могут поучаствовать в программе «Исследование джунглей» и встретить летучих лисиц и гекконов.

На курорте работают три команды опытных аниматоров, которые могут выступать в роли няни по желанию родителей
Среди прочих развлекательных программ – охота на крабов, гонки и обучающая подводная прогулка, где ребята узнают интересные факты о морской жизни острова.
1 июня на курорте пройдет двухчасовая творческая мастерская: детям подробно опишут флору и фауну острова и расскажут, как каждый может заботиться о природе.
В летний сезон семейный отдых является одним из самых востребованных. Услуги, которые смогут порадовать маленьких гостей и подчеркнуть их значимость для гостиницы, не обязательно требуют серьезных затрат, но приносят благодарные отзывы родителей и их рекомендации знакомым. Правда, при создании специального предложения важно оценить, насколько это выгодно отелю и готова ли инфраструктура к приему детей.

Читать далее в рубрике «Гостиничное дело»
31.05.2016
Группа Carlson Rezidor считает Сибирь перспективным регионом для развития брендов Radisson Blu, Park Inn и Prizeotel.
30.05.2016
Совет по инвестициям при главе администрации Ростова-на-Дону внес в список реализуемых инвестпроектов две гостиницы и кафе, увеличив тем самым общее количество проектов до 149 на общую сумму 321,6 млрд рублей.
3.5 тыс
23.05.2016
Как известно, в разных городах мира при одинаковой цене за номер количество звезд может сильно различаться. Портал Hotels.com в рамках ежегодного исследования Hotel Price Index выяснил, в каких городах достаточно было заплатить в среднем 7500 рублей за сутки, чтобы остановиться в шикарном пятизвездочном отеле, а в каких этой суммы хватало лишь на отель категории «одна звезда».
3.5 тыс