«Будем проверять, в каком они состоянии, какой уровень оказания услуг, какое медицинское оборудование. По итогам мониторинга напишем рекомендации и отправим в Госдуму, правительство, Ростуризм и Минздрав», — рассказала председатель комиссии Общественной палаты по развитию общественной дипломатии и поддержке соотечественников за рубежом Елена Сутормина. По ее словам, наиболее распространенная проблема — несоответствие цены качеству, а также устаревшие жилой фонд и оборудование.
Отдельно будут проверяться схемы распространения льготных путевок — доходят ли они до тех, кому положены.
Директор Клуба защиты прав туристов Роман Бобылев сообщил, что отели, санатории и турбазы будут оцениваться по ряду критериев: лояльность, удобство для туристов, оборудование для людей с ограниченными возможностями, средства безопасности и гарантия прав туристов и постояльцев. Участники мониторинга будут также выяснять, насколько соответствует инфраструктура общественным требованиям к туристическим услугам, которые сейчас разрабатываются в России. Он сообщил, что для участников рынка проверки будут добровольными.
«Добросовестным участникам туристического рынка это может помочь в продвижении услуг, — рассказал Бобылев. — Они вкладывают серьезные средства, и, если они будут оценены по заслугам, это поможет в распространении информации о них. А турист должен чувствовать себя более защищенным, знать, что услуги, которые ему предлагаются, соответствуют международным стандартам».
Планируется, что всероссийский мониторинг продлится до весны следующего года.
