India Friendly: особый подход к туристам из Индии

Рынок выездного туризма Индии значительно вырос за последние годы, и наибольший темп роста показывает российское направление. Курсы валют России и Индии практически сравнялись, что существенно снизило стоимость поездки. Для индийца средняя стоимость тура в Россию продолжительностью 5–6 ночей составляет 63 тыс. рублей, что существенно дешевле поездки в европейские страны. Для граждан Индии упростилась процедура получения визы (ее можно оформить в течение суток). Практически в два раза снизился консульский сбор для туристов из Индии.

В силу своих национальных особенностей и традиций индийские туристы испытывают ряд неудобств при путешествиях в другие страны — India Friendly знакомит с особенностями менталитета и обычаями.

 
Участие предприятий индустрии туризма и гостеприимства в проекте заключается в обучении сотрудников по программе дополнительного профессионального образования; адаптации предприятия под требования проекта; инспекции предприятия комиссией экспертов; выдаче сертификата; организации маркетинговых мероприятий на туристическом рынке Индии.

Участниками программы уже стали три московских отеля (Korston, Renaissance Moscow Monarch Centre, Azimut Olympic), а также гостиницы в Санкт-Петербурге, Казани и Сочи. Уже началось обучение персонала отелей специфике работы с индийскими туристами, рассказала Екатерина Белякова, руководитель Русского информационного центра (РИЦ) в Индии.

Обучение в очной и заочной форме проходят менеджеры, повара, обслуживающий персонал гостиниц. Занятия проводят эксперты проекта, индологи, специалисты по туризму и межкультурным коммуникациям, повара индийских ресторанов. Затем предприятие проходит аттестацию, которая подтверждает право предоставлять услуги, соответствующие критериям индийских туристов.

Презентацию посетили представители отелей Best Western Vega, «Измайлово Альфа», «Измайлово Бета», «Измайлово Гамма-Дельта», «Максима», Marriott, Sunflower, «Фили», «Бородино» и «Космос».