Больше никогда: почему гости не возвращаются в отель

Выяснилось, что самая популярная причина, по которой клиент может никогда не вернуться в отель, — это грязные простыни. Следующими в списке идут неопрятная ванная комната и странный запах в номере.

Почти все опрошенные (97 %) ответили, что им бы очень не хотелось видеть в комнате следы присутствия предыдущих гостей. 84 % также заявили, что не вернутся в отель второй раз, если их номер окажется грязным. 75 % участников исследования обязательно оставят негативный отзыв в интернете о грязном объекте размещения.

Две трети респондентов «пробирает дрожь при мысли о следах чьей-то слюны на своей подушке», а 66 % поделились, что больше всего их раздражают волосы незнакомцев в сливном отверстии душевой кабины.

При этом более четверти респондентов признались, что сами оставляют слюну на подушках, еще 25 % не убирают за собой волосы в душе, а 15 % смахивают на ковер крошки. Также 5 % сообщили, что варят еду, например яйца, в чайнике, а еще 4 % позволяют своим детям рисовать мелом на стенах гостиничного номера.