Выгода из воздуха: преимущества облачной АТС для HoReCa

Корпоративные телекоммуникации для малого и среднего бизнеса, а также крупных сетевых компаний с широкой географией присутствия должны быть гибкими и масштабируемыми. Также важна простая интеграция в действующую телеком-инфраструктуру и совместимость с корпоративными бизнес-приложениями, адаптация к специфике деятельности, легкая настройка и дистанционное управление услугой.

 

Облачная АТС от «Дом.ru Бизнес» – универсальная услуга для решения широкого круга бизнес-задач на базе широкополосных сетей доступа с высокой скоростью передачи данных, не требующее покупки оборудования.

В ресторанном бизнесе облачные АТС можно использовать для управления входящими вызовами: клиенты всегда дозвонятся, а персонал постоянно будет на связи с поставщиками. В гостиничном секторе услуга поможет эффективно распределять входящие вызовы и организовать внутреннюю нумерацию.

 

• маршрутизация вызовов: позволяет разграничить общение с клиентами в рабочие и выходные дни (праздники). Звонки в «неурочные часы» перенаправляются, например, дежурному специалисту, на мобильный телефон или в голосовую почту – и не теряются;

• интерактивное голосовое меню: автоматический секретарь быстро и эффективно распределяет входящие вызовы ‒ клиенты сами решают, сотрудник какого отдела или какая информация им нужна);

• распределение звонков в группе: можно заранее спланировать, какой сотрудник ответит клиенту и в каком порядке – по очереди, приоритету или в результате случайного выбора;

• запись разговоров: нужную информацию можно сохранить в личном кабинете (на срок до пяти суток, размер ‒ до 2500 минут) или на любом носителе. Удобные фильтры помогут рассортировать записи по сотрудникам/группам сотрудников, направлениям звонков, входящим или исходящим номерам;

• отправка и прием факсов: система распознает любые файлы с вашего компьютера (.bmp, .jpeg или .tiff) и отправляет их через интернет без применения специального аппарата; входящие факсы отправляются на вашу электронную почту;

• статистика и мониторинг: вы всегда будете знать, насколько эффективны ваши сотрудники. Эти данные поможет контролировать расходы и принимать верные управленческие решения;

• дополнительные опции: аудиоконференция, подключение внешнего SIP-номера, облачное хранилище, голосовая почта (общая, групповая, персональная), установка фирменной мелодии.

 

Это три простых шага:

 

1) Проведение выделенной интернет-линии с пропускной способностью до 1 Гбит/с;

2) Размещение компактного голосового шлюза и его настройка на телефонную связь исходя из необходимого количества аппаратов (также может использоваться для доступа к интернету через Wi-Fi);

3) Получение логина и пароля к порталу облачной АТС для самостоятельного управления телефонными коммуникациями. 

 

Выбрав интересующие направления и указав примерную продолжительность ежемесячных звонков по каждому из них, можно рассчитать итоговую стоимость звонков и подобрать подходящий набор услуг.

 

С помощью пакета дополнительных минут можно существенно экономить (до 70 % от общих затрат на трафик) без потери качества связи – это особенно актуально в гостиничном секторе, где традиционно высока доля междугородних и международных вызовов. Есть и безлимитный тариф «Е1» с неограниченным объемом местных телефонных вызовов и возможностью подключить до 10 абонентских номеров и до 30 телефонных линий.