Сегодня требования клиентов к скорости предоставления информации выше, чем когда-либо. Гости отелей не любят звонить и не привыкли ждать, пока кто-то ответит на простой вопрос.
11 сентября 2017
Эксперты расскажут про безопасность в гостинице
На конференции «Управление отелем. Обеспечение правовой, экономической, технической безопасности. Актуальные вопросы. Изменения в законодательстве» выступят руководители служб безопасности и других подразделений отелей, санитарные врачи, эксперты по вопросам трудового законодательства, юристы и аудиторы, сотрудники МВД, Росгвардии и МЧС.
Мероприятие пройдет в Санкт-Петербурге 19–20 сентября
Мероприятие пройдет 19–20 сентября с 10:00 до 18:00 в гостинице «Октябрьская» (Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 10). Его можно будет посетить лично или подключиться к онлайн-трансляции.
Основные темы конференции
- Новые требования к антитеррористической защищенности отеля (паспорт, новые категории отелей и их обязанности, рекомендации по техническим средствам и оборудованию, установка тревожных кнопок, проверки, ответственность).
- Миграционный учет иностранных граждан и регистрация граждан РФ в отеле. Особенные вопросы. Текущая правоприменительная практика. Ошибки отельеров при выполнении требований.
- Защита от мошенничества со стороны гостей, вопросы защиты репутации и коммерческой тайны отеля. Организация безопасных безналичных расчетов с гостями с использованием пластиковых карт.
- Кадровая безопасность. Методика осуществления проверки персонала на благонадежность. Создание системы предотвращения злоупотреблений со стороны персонала.
- Новые требования к отелю в сфере пожарной безопасности. Значимые изменения в административной ответственности, порядке проведения проверок. Основные требования и решения проблемных вопросов пожарной безопасности в гостиничных комплексах.
- Обеспечение санитарно-эпидемиологической безопасности в отеле, обеспечение безопасности гостей. Изменения законодательства в сфере контроля и надзора. Отель как объект особого санитарно-эпидемиологического риска.
- Актуальные вопросы обеспечения комплексной безопасности отеля. Организация контроля и управления доступом в помещения отеля, в номерной фонд с примерами технических решений; организация физической охраны отеля.
- Действия персонала отеля и охраны в различных экстренных ситуациях.
- Обеспечение безопасных условий труда персонала. Новое в трудовых отношениях.
- Взаимодействие с правоохранительными органами при обеспечении безопасности.
- Страхование рисков ответственности отеля. Примеры эффективных страховых продуктов.
- Новое в проверках и ответственности отеля, должностных лиц.
Подробности и условия участия — на сайте travelexpo.ru/besopasnostotel.
Читать далее в рубрике «Гостиничное дело»
После лечебных и спа-процедур гости могут посетить бассейн, тренажерный зал и ресторан, воспользоваться услугами салона красоты, детской комнаты и экоаптеки, а также отдохнуть в номерах класса люкс.
Генеральный директор Hospitality Income Consulting анализирует спрос на российские отели летом 2017 года.
Отдельные крымские отели уже начали переговоры относительно условий контрактинга на 2018 год и назвали предварительные цены по раннему бронированию. Об этом сообщил Сергей Толчин, директор по продажам «НТК Интурист».