В первую очередь, это искусство совмещать высокий сервис, качество и оперативность предоставления услуги клиенту. Отдыхая в хорошем ресторане, мы вряд ли задумываемся, сколько условий должно быть соблюдено, чтобы мы смогли насладиться вкусом любимых блюд. Кроме качественных продуктов и аккуратности персонала важны выбранное оборудование для профессиональной кухни, мебель и инструменты поваров. Клиент не видит этой части ресторанной услуги, но она критична для качества. Доставка оборудования также не видна конечному клиенту, но, как и на кухне, в логистике важно все: сроки доставки выбранной техники, стоимость перевозки, бережное отношение к товару.
Во-вторых, в логистике, как и в сегменте HoReCa, чрезвычайно важны современные технологии. К примеру, каждый владелец ресторана знает, что залогом эффективной работы всей бизнес-системы является внедрение последних IT-технологий. Мы предлагаем своим клиентам доступ к уникальному сервису VLM (Virtual Logistic Manager), который позволяет быть в курсе каждого шага на пути доставки груза.
И, наконец, логистика, как и ресторан, может быть успешной при соблюдении критичного условия: соответствие ожиданий клиента конечному результату. В ресторане, кафе или баре мы сразу замечаем, если рассказ официанта или описание блюд в меню были приукрашены. Это может вызвать негативную реакцию, но если получаем то, что представляли себе, это 100% удовольствия! Так же и в логистике, удовлетворенность клиента зависит от соотношения «желаемое/действительное». Принципы компании «АБТ-ТРАНС» не позволяют искажать информацию, поэтому мы всегда держим клиента в курсе всех этапов перевозки. С каждым клиентом работает персональный менеджер. Наша компания стремится к полному пониманию потребностей клиентов с учетом всех малейших пожеланий.
Одна из стратегических коммерческих целей «АБТ-ТРАНС» – наращивание объемов поставок с компаниями, занятыми в HoReCa индустрии. Такое решение не случайно: у нас колоссальный опыт в этой сфере. Мы постоянно совершенствуемся, становимся все более гибкими, предлагая как готовые решения, так и индивидуальный подход по полному комплексу логистических услуг.
На протяжении нескольких лет «АБТ-ТРАНС» качественно и ответственно обеспечивает доставку оборудования класса HoReCa передовых торговых марок: Alto Shaam, Becam, Bongard, Collinet, Cool Compact, Cuppone, Dihr, Emainox, Hoshizaki, IFI, Imesa, Kromo, LB Italia, Magurit, Mareno, Movilfri, MKN, Morello Forni, Rational, Rollmatic, Sigma, Sirman, Josper.
Комплекс услуг «АБТ-ТРАНС» для компаний сектора HoReCa включает консолидацию грузов на складах в Италии, Германии, Великобритании, Литве, срочную доставку оборудования и запчастей, проверку качества товаров и упаковки, своевременное решение таможенных вопросов, бережное отношение к грузу, честные сроки доставки.
Подобно шеф-повару, творящему новый кулинарный шедевр, специалисты нашей компании разработают для вас индивидуальную схему поставок, оценив и приняв во внимание все составляющие вашего бизнеса – направление деятельности, структуру компании, особенности внутреннего взаимодействия.
Мы всегда поддерживаем высокое качество сервиса, проявляем творческий подход к каждому клиенту, ответственно работаем на результат!
