Насколько брендинг страны или города может повысить привлекательность направления для туристов, рассказывает Игорь Благодарский, старший стратег московского офиса Landor.
17 января 2019
Японский отель уволил роботов за неэффективность
Владельцы первого в мире отеля, в котором гостей обслуживают роботы, пересмотрели свое отношение к технологиям. Гостиница Henn-na сократила половину из 243 механических сотрудников.
Постояльцы заполняли книгу жалоб и предложений — перечисляли неудобства, исходящие от роботов
В отеле Henn-na, открытом в 2015 году, за обслуживание гостей отвечают различные роботизированные устройства. Однако владельцы отеля столкнулись с проблемами. Например, робот на стойке регистрации так и не научился делать копии документов постояльцев. Робот-ассистент не справлялся с простейшими просьбами, а помощник, установленный в каждой комнате, принимал храп гостей как сигнал к активации и будил их фразой: «Чем я могу помочь?».
Администрация отеля объясняет решение об увольнении механических сотрудников: за четыре года существования Henn-na многие программы значительно продвинулись в способности к обучению, вроде Siri или Google Assistant. Henn-na не откажется от роботов: они стали неотъемлемой частью футуристичного интерьера, однако работать с постояльцами все же будут люди.
Читать далее в рубрике «Другое дело»
Роскачество и сервис для поиска авиабилетов Aviasales рассказали, куда отправятся туристы из России.
По инициативе Фонда развития туризма Грузии на горном курорте Абастумани построят пятизвездочную гостиницу сети Autograph Collection Hotels (бренд принадлежит Marriott International).
Отели MGallery совместно с международной исследовательской компанией Ipsos провели исследование предпочтений и потребностей путешественниц, а затем создали специальную программу.