Для формирования современных механизмов регулирования рынка туризма и организации регулируемого взаимодействия между его участниками начался первый этап создания информационной системы «Электронная путевка».
10 июля 2015
Обратная связь между отельерами и гостями: TripAdvisor расширяет функционал
Новый бесплатный инструмент позволит отельерам напрямую задавать вопросы постояльцам в частной переписке.
Нововведение рассчитано на владельцев небольших гостиниц
Новая функция ‒ бесплатное добавление к инструменту «Экспресс-отзывы», помогающему отельерам создавать и рассылать профессионально оформленные электронные письма своим гостям, предлагая оставить отзыв на TripAdvisor. Предполагается, что комбинация частного опроса и экспресс-отзывов поможет владельцам небольших гостиниц увеличить количество отзывов, а также получить дополнительную информацию о впечатлениях и пожеланиях гостей.
По результатам опроса, который TripAdvisor провел среди владельцев гостиниц, сформировался список вопросов, по которым отельеры хотели бы знать мнение своих гостей; для отправки можно выбрать семь из них.
«Мы знаем, что отзывы и персонализированные анкеты помогают отельерам оптимизировать свою работу и увеличивать уровень лояльности клиентов, ‒ сказал старший директор TripAdvisor по глобальным партнерствам в гостиничном секторе Минеш Шах. ‒ Поэтому мы в тесном контакте с владельцами компаний разработали бесплатный инструмент, позволяющий им просто и эффективно собирать столь важные мнения клиентов. Эта возможность поднимает экспресс-отзывы на новый уровень, помогая небольшим и независимым гостиницам c помощью конкретных, четко сформулированных вопросов получать дополнительную информацию и развивать свой бизнес».
Читать далее в рубрике «Дело техники»
Сеть ресторанов быстрого питания McDonald's ввела идентификацию пользователей бесплатного Wi-Fi во всех 505 своих заведениях. Источники в операторах связи уточнили, что покрытие Wi-Fi и непосредственно услуги идентификации McDonald's обеспечили несколько организаций, в частности «ВымпелКом» и «Энфорта». Ввести авторизацию можно несколькими способами, и некоторые IT-компании планируют заработать на новых правилах.
Такси-сервис Uber планирует запустить в России сервис доставки еды под названием Uber Eats. Такой сервис уже успешно работает в некоторых городах Европы и США.
В индустрии гостеприимства и питания полиграфическая продукция, как правило, часто передается из рук в руки, быстро изнашиваясь и теряя свой первоначальный вид. В результате гости пользуются потертыми меню и видят выцветающие этикетки с отклеившимися краями. Есть ли альтернатива привычным бумажным меню, рассказывает Ксения Потолицына, менеджер компании Xerox (Евразия).