«Балчуг» подтвердил статус одного из лучших отелей Москвы, закрепив за собой высшую категорию «5 звезд». Свидетельство о категории было выдано аккредитованной организацией – федеральным государственным автономным учреждением «Оздоровительный комплекс «Рублево-Успенский».
В 2012 году, к двадцатилетнему юбилею, отель «Балчуг Кемпински Москва» представил первые результаты масштабной реновации, затронувшей рестораны и бары отеля, конференц-залы и зону лобби.
В 2013 г. кардинально новый облик обрели номера и люксы, расположенные на 2-м, 3-м и 4-м этажах. Обновление затронуло несколько категорий номеров – от стандартных комнат до «Кремлевских» люксов.
Площадь новых номеров начинается от 40 кв. м в категории «Гранд Делюкс» и доходит до 86 кв. м у «Панорамных» люксов с видом на храм Василия Блаженного. Обе упомянутые категории номеров впервые появились в отеле. «Президентские» люксы будут представлены в 2014 году.